Kwaliteit
Het “DNA-profiel” van een Provironproduct.
In 2006 hebben wij het ISO 9001:2000 certificaat verlengd voor een periode van drie jaar. Dit onderstreept onze visie op een totale kwaliteit, een belangrijke vertrouwensbasis met onze klanten. Uiteraard zullen wij de gebruikelijke opvolgingsaudits voorbereiden.
Het is onze basisdoelstelling om, zoals in de andere bedrijfsdomeinen, de kwaliteit van producten, processen en de omkadering zoals logistiek, als één van de sterren op het Proviron-uithangbord te benutten.
Doelstellingen bereikt
Op alle aspecten van de kwaliteit (quality assurance) hebben we in 2006 de doelstellingen bereikt die wij ons gesteld hebben. Deze omvatten zowel de intrinsieke productkwaliteit, de logistieke organisatie als de commerciële omkadering.
Onze productkwaliteit staat buiten kijf. Dat is een toongevende factor in het opbouwen van langetermijnrelaties met onze klanten. Een Proviron-product heeft een specifieke “DNA-afdruk”. Dat haal je er zó uit.
Farma- en voedingsproducten
Een indicator voor deze productkwaliteit is onmiskenbaar de farmasector. Met zijn “good manufacturing practices” (GMP, of procedures voor streng gereglementeerde fabricagemethoden) is deze veeleisende sector een tevreden klant van Proviron. Zij voeren dan ook audits uit op onze onderneming, die consequent gunstig waren. Ook in de toekomstige glycerineketen (die voortvloeit uit de biodieselproductie) is deze GMP-kwalificatie van groot belang.
Klantenrelaties
Tot een integraal kwaliteitsbeleid horen ook uitstekende relaties met de klant en zijn specifieke wensen. Zeker onder technici is het cruciaal om honderd procent dezelfde taal te spreken. Daarbij is niet het kostenplaatje, maar de tevredenheidsgraad de waardemeter. Wij werken aan een integratie van wensen, verzuchtingen, mogelijkheden en technische haalbaarheid. Dat werpt zijn vruchten af.